Une solution sur-mesure de standard téléphonique virtuel pour la gestion centralisée de vos appels professionnels, à moindre coût de fonctionnement et sans coût d’investissement.
3CX est la plateforme de Communication à valeur ajoutée la plus complète du marché combinant les services de Standard de Téléphonie Fixe virtuel, de Collaboration unifiée (Messagerie instantanée & Visio-conférence), de Centre de Service-Clients multicanal (Voix, SMS, Web chat, Facebook) et de Développement de nouveaux services Audiotex par intégration aux plateformes IT/CRM de l’entreprise.
En qualité de partenaire 3CX, nous fournissons la plateforme 3CX en mode SaaS, qui peut être déployée dans le cloud local (sur un serveur dans un datacenter local) ou sur site-client (sur un serveur du centre technique de l’entreprise).
A l’ère de la mobilité et du télétravail, notre solution GTS-3CX répond parfaitement aux divers besoins des PME & Grandes Entreprises, souhaitant :
- Améliorer leur image de marque
- Centraliser & améliorer l'accueil téléphonique des différents sites
- Améliorer les communications multicanales entre collaborateurs (où qu’ils se trouvent) et avec les clients mobiles, avec une meilleure expérience-utilisateur
- Réduire le coût des appels téléphoniques
- Améliorer la qualité du service-client
La solution est également adaptée aux Organisations confrontées à la gestion d’afflux de demandes d’information et/ou d’assistance clientèle sur toute l’étendue du territoire.
En fonction de vos besoins spécifiques et après validation de votre cahier de charges, nous réalisons toutes les prestations relatives à la mise en service de votre standard téléphonique virtuel : Création des comptes SIP utilisateurs des employés, Enregistrement des annonces vocales, Configuration du Serveur Vocal Interactif (SVI) personnalisée, Activation du numéro virtuel GTS.
Centralisez tous les appels téléphoniques de votre société sur un unique numéro GTS, et acheminez les appels vers les services demandés grâce à la personnalisation de votre Serveur Vocal Interactif.
Principales fonctionnalités du CloudPBX
- Serveur vocal interactif (SVI) personnalisé à choix multiple et Routage d’appels entrants vers les différents groupes d’employés (où qu’ils se trouvent) en fonction du service demandé par les appelants
- Gestion de plusieurs appels entrants & sortants sur un unique numéro fixe virtuel
- Utilisation de plusieurs terminaux par utilisateur (Appli mobile sur smartphone, Appli web avec softphone sur PC, Appli Windows sur PC, Téléphone IP)
- Actions en cours d’appel : Mode vidéo, Transfert en interne, double appel, mise en attente avec musique, Enregistrement d’appel, Conférence à plusieurs participants
- Messagerie vocale visuelle avec option de réception par email
- Accès à l’annuaire de l’entreprise et à ses contacts mobiles
- Journal d’appels
- Interface Web Utilisateur : Gestion de la messagerie vocale visuelle, Gestion des renvois d’appels, Gestion des musiques d’attente
- Compatible avec la plupart de téléphones SIP du marché : Yealink, Grandstream, CISCO, SNOM
Principales fonctionnalités de l’espace de collaboration 3CX
- Gestion du statut de présence : Disponible, Absent, Ne pas déranger, à personnaliser
- Accès aux groupes de présence autorisés
- Messsagerie instantanée (Chat) avec gestion de groupes de discussion & Partage de fichiers
- Envoi de message vocal à tout collègue
- Organisation de Visioconférence (Webmeeting) instantanée entre collègues & autres invités via un lien web
- Planification de visioconférence entre collègues & autres invités par email
- Pré-upload des fichiers PDF avant les réunions